먼저 활성화 세부 정보가 올바른지 확인해야 합니다.
그런 다음 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하면 도움이 될 것입니다.
노트북 등 네트워크에 연결된 다른 디바이스가 과부하가 걸려 대역폭을 소비하고 있지 않은지 확인하세요.
다운로드 속도는 12Mbps 이상, 업로드 속도는 5Mbps 이상이어야 합니다.
장치를 재부팅하고 30초간 기다린 후 전원을 켭니다.
Wi-Fi 대신 이더넷 케이블을 통해 장치를 라우터에 연결했는지 확인하세요.
연결에 문제가 있는 경우 다른 디바이스에서 다시 확인해야 합니다.
디바이스에 최신 펌웨어 업데이트가 있는지, 앱에 최신 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하세요.
컴퓨터의 다운로드 속도를 다시 확인하세요.
대역폭을 많이 사용하는 앱이 실행 중인지 확인하세요. 그렇다면 종료해야 합니다.
ISP에 연결하여 해당 지역에 문제가 있는지 확인하세요.
앱을 삭제했다가 다시 설치해 보세요.

인터넷 트래픽이 많거나 인터넷 속도가 느린 것이 주된 원인입니다. 집안의 누군가가 광대역 연결을 사용하여 무언가를 다운로드하거나 업로드하는 경우 이런 문제가 발생할 수 있습니다. 광대역 연결에서 모든 사용자의 연결을 끊고 다시 시도해야 합니다.
반면에 기기가 직접 LAN 이더넷 연결을 통해 인터넷에 연결되어 있는지 확인해야 합니다. Wi-Fi를 사용하는 경우 버퍼링이 발생할 가능성이 높습니다. 이것이 가능하지 않은 경우 장치를 라우터에 더 가깝게 이동해야 합니다.

이는 설정 문제로 인해 발생합니다.
디바이스 또는 앱의 설정으로 이동해야 합니다. 그런 다음 디코더로 네이티브를 선택해야 합니다. 다시 시작하면 소리가 있는 동영상이 표시됩니다.

채널 문제인지 인터넷 속도 문제인지 확인할 수 없습니다. 인터넷 연결을 다시 확인하고 기다리세요.

M3U 링크가 작동하지 않는 경우 VLC를 사용하여 PC에서 확인할 수 있습니다. PC에서 작동하는 것을 볼 수 있다면 사용자 측에 문제가 있는 것입니다. M3U 링크를 입력할 때 공백이 없는지 확인해야 합니다. 문제 해결 지원을 받으려면 당사에 문의하세요.

다른 디바이스에서 계정을 사용하고 있는지 확인해야 합니다. 계정은 동시에 하나의 디바이스에서만 사용할 수 있습니다.
그렇지 않으면 자동화된 보안 정책으로 인해 계정이 차단될 수 있습니다.
 계정을 차단한 후에는 두 번만 계정을 복원할 수 있습니다. 이러한 일이 반복해서 발생하는 경우 고객센터에 문의해야 합니다.

 먼저 올바른 MAC 주소를 입력했는지 확인해야 합니다.
둘째, 권장 인터넷 속도를 확인해야 합니다.
셋째, 장치를 라우터에 연결해야 합니다.
디바이스의 사양이 스트리밍에 충분히 강력한지 확인해야 합니다.
STB 에뮬레이터를 사용하는 경우 그에 맞게 설정해야 합니다.
STB 에뮬레이터의 캐시를 지웁니다.
MAG BOX를 사용 중인 경우 다시 시작해야 합니다.