Чем мы можем вам помочь? 

Здесь вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы.

Это один из самых часто задаваемых вопросов. IPTV, которое также известно как Internet Protocol Television, - это когда интернет используется в качестве средства передачи телевизионных каналов на ваш телевизор дома. Другими словами, вы используете свое интернет-соединение для просмотра телеканалов, фильмов и телепередач без антенны или тарелки.
Чтобы пользоваться IPTV, необходимо иметь высокоскоростное широкополосное соединение. Скорость широкополосного соединения должна составлять не менее 12 Мбит/с.

Важно обеспечить соответствующую скорость, необходимую для потоковой передачи мультимедиа в течение дня. Вы можете использовать www.speedtest.net чтобы проверить скорость своего широкополосного соединения. После этого вы сможете решить, как действовать дальше. 
Конечно, вы сможете использовать IPTV в квартире. Все, что вам нужно, - это высокоскоростное интернет-соединение с квартирой. Это отличная альтернатива, особенно если у вас нет возможности установить антенну. 
Да, вы можете приобрести IPTV в качестве альтернативы спутниковому телевидению. Вам не нужно покупать тарелку, и вы можете подключиться к сети через существующее широкополосное соединение. 
После приобретения подписки на IPTV мы вышлем вам список m3u или портал в течение 24 часов. Затем вы должны следовать нашим инструкциям, чтобы запустить услугу IPTV. Вы должны убедиться, что ваше устройство подключено к Интернету и поддерживает IPTV. 
Итак, вы можете получить подписку на IPTV в любой точке мира. Нажмите здесь, чтобы подписаться. 
Вы можете использовать подписку на IPTV на нескольких устройствах. Однако одновременно вы сможете смотреть контент канала только на одном устройстве. 
Вы можете оплатить услуги с помощью кредитной карты, дебетовой карты или Paypal. Платежи будут приниматься через безопасный шлюз, и никаких скрытых комиссий не будет.
Мы активируем вашу подписку с того момента, когда вы произведете оплату. 

Во-первых, необходимо убедиться, что данные активации верны.
Тогда вам не помешает убедиться, что интернет-соединение работает.
Убедитесь, что другие устройства, подключенные к сети, например ваш ноутбук, не перегружены и не потребляют пропускную способность.
Обеспечьте скорость скачивания не менее 12 Мбит/с и скорость загрузки не менее 5 Мбит/с.
Перезагрузите устройство, подождите 30 секунд и включите его.
Убедитесь, что вы подключили устройство к маршрутизатору через Ethernet-кабель, а не через Wi-Fi.
Если есть проблемы с подключением, перепроверьте его на другом устройстве.
Проверьте, есть ли на устройстве последние обновления прошивки, а в приложении - последние обновления программного обеспечения.
Дважды проверьте скорость загрузки на вашем компьютере.
Проверьте, не запущены ли приложения, потребляющие пропускную способность. Если да, их нужно отключить.
Свяжитесь с провайдером и узнайте, есть ли такая проблема в вашем регионе.
Попробуйте удалить и заново установить приложение.

Мы стремимся всегда предоставлять вам наилучший сервис. Поэтому мы обеспечиваем постоянную трансляцию контента. 
 Подождите несколько минут и посмотрите. При необходимости мы выполним перезагрузку или поменяем каналы.
Затем проверьте, есть ли проблема только с одним каналом или со всеми каналами.
Попробуйте перезагрузить устройство. Перед включением необходимо подождать 30 секунд.
 Обеспечьте подключение устройства к интернету через кабель Ethernet. 
Если у вас возникли проблемы с каналом, вам необходимо переключиться на другой канал. Это происходит из-за проблем со стороны провайдера канала, которые мы не можем контролировать. Через некоторое время вы можете вернуться на этот канал, и он будет работать. 

Высокая скорость интернет-трафика или низкая скорость интернета - вот основные причины этого. Если кто-то в вашем доме использует широкополосное соединение для загрузки или выгрузки чего-либо, это может произойти. Вам нужно отключить всех пользователей от широкополосного соединения и повторить попытку.
С другой стороны, вы должны убедиться, что ваше устройство подключено к интернету через прямое LAN Ethernet-соединение. Если вы пользуетесь Wi-Fi, велика вероятность появления буферизации. Если это невозможно, переместите устройство ближе к маршрутизатору.

Если вы используете приставку AVOV или MAG, вам необходимо выполнить жесткий сброс настроек устройства. Вы можете сделать это самостоятельно. Все, что вам нужно сделать, - это выключить устройство, вынуть вилку из розетки и вставить ее в розетку.
 Если вы используете Kodi, вам следует очистить кэш. Или можно даже переустановить Kodi. 

Это происходит из-за проблем с настройками.
Вам нужно перейти к настройкам устройства или приложения. Затем нужно выбрать Native в качестве декодера. Перезапустите устройство, и вы увидите видео со звуком.

Мы не можем подтвердить, связано ли это с проблемой в канале или со скоростью вашего интернета. Вы можете перепроверить свое интернет-соединение и подождать.

Если ссылка M3U не работает, вы можете проверить ее на компьютере с помощью VLC. Если вы видите, что она работает на компьютере, значит, что-то не так на вашей стороне. При вводе ссылки M3U необходимо убедиться, что вы не оставили пробел. Вы можете связаться с нами для получения помощи в устранении неполадок.

Вам необходимо проверить, не используется ли ваша учетная запись на другом устройстве. Одновременно вы можете использовать учетную запись только на одном устройстве.
В противном случае ваш аккаунт может быть заблокирован из-за нашей автоматизированной политики безопасности.
 Мы восстанавливаем аккаунты только два раза после запрета. Если это происходит снова и снова, вам необходимо связаться с нами.

 Прежде всего, необходимо проверить, правильно ли вы ввели MAC-адрес.
Во-вторых, необходимо убедиться в наличии рекомендуемой скорости интернета.
В-третьих, необходимо подключить устройство к маршрутизатору.
Вы должны убедиться, что технические характеристики устройства достаточно мощные для потокового вещания.
Если вы используете эмулятор приставки, настройте его соответствующим образом.
Сотрите кэш в эмуляторе приставки.
Если вы используете MAG BOX, вам следует перезапустить его.